펜도리의 열린세상~ BomTV.com

조직에 입사해서 신입사원들의 이력서와 자기소개서를 통해 면접 프로세스를 경험해 본 사람은 "아, 내가 다시 취업준비생으로 돌아간다면 이렇게 준비해야겠구나!"라고 생각한다. 취업준비생들은 이런 선배들의 충고를 가치있게 여기고, 선배들은 후배들이 미처 생각하지 못한 요소들을 짚어준다. 만약, 취업준비생으로서 이런 면접 프로세스를 자세히 살펴볼 기회를 갖는다면 무척 가치있는 일일 것이다.

그런데, 왜 우리는 조직생활에서 '취업' 이상으로 중요한 성과평과 등의 프로세스에서는 이런 사전경험을 할 생각을 하지 않을까? '포스드 랭킹'은 "우리 조직에서 모든 직원들에게 서열화된 순위를 매기고, 이 순위에 따라서 하위서열자를 해고하고, 상위 성과자에게 커리어 개발의 혜택이나 성과급 지급을 하는 프로세스에 대해" 인사담당자에게는 실무지침서로서의 역할을, 피평가자에게는 이런 조직생활을 계속하는데 큰 도움이 될 윗 상사로서의 사전경험을 제공해줄 수 있는 책이다.

일반 회사원은 이 책을 읽으며 끊임없이 '포스드 랭킹'의 정당성에 대해 의문을 제기할 것이다. 이 책은 흔히 '구조조정', '하위평가자 퇴출' 등으로 일컬어지는 과정에 대한 여러가지 공격에 대한 방어를 통해 정당성을 제기하고, 어떻게하면 자연스럽게 이들을 퇴출할 수 있는지 설명한다. 다소 뻔뻔하게도 저자는 이런 과정이 퇴출자들에게도 도움이 될 것이라고 덧붙인다. 과연 그럴까?

책을 읽으면서 끊임없이 스스로에게 제기해던 의문은 "그래! 객관적이고 합리적으로 순위가 매겨진다면야 납득할 수 있겠지만, 과연 학연, 지연, 조직간 이해관계로 얽혀있는 한국의 기업에서도 가능한 얘기일까?"라는 생각. 실제로 본인이 10여년간의 조직생활에서 받았던 성과평가에 대해 고개를 끄덕이며 만족했던 적이 있었는지 생각하면 이런 의문은 더 깊어질 수 밖에.

하지만, 역으로 생각해보면 기업이 어려운 처지에 닥쳐서 어쩔 수 없이 구조조정을 해야하고, 이 때, 나이, 부문 등을 위주로 '제비뽑기'식 자르기를 한다면 훨씬 부당한 것이 아닌가. 흔히 우리가 갖고 있는 편견과 달리 '포스드 랭킹'의 초일류 기업들의 사례들은 어려운 시기에 살아남기 위한 구조조정이 아니라, 경쟁력 확보와 더 강한 조직을 위해 미래인재 발굴을 위해 '포스드 랭킹' 시스템을 도입한다.

그럼, 도대체 '포스드 랭킹'이란 무엇인가? 책은 '강제순위'라고 번역을 하고 있으며, 흔히 성과평과, 상대평가 등과 혼용되어 쓰이는 개념이기도 하다. 저자는 이런 혼동된 개념이 기업들이 공개적으로 토론하기 꺼려하는 주제이기 때문이라고 설명한다. '포스드 랭킹'은 전통적인 절대평가 방식이 아닌 조직내 상대평가 방식을 통한 조직원의 미래역량 평가방식이라고 정의할 수 있겠다. 흔히 GE의 20/70/10 시스템을 통해 널리 알려졌는데, GE는 상위 20%의 핵심인재 발굴, 하위 10%의 해고를 통해 조직역량을 극대화시켜 20세기 가장 위대한 기업 중 하나로 꼽히게 되었다.

이 책은 미덕  중 하나는 '포스드 랭킹'에 대한 비판을 솔직하게 소개하며, 세부적이지만 매우 중요한 '포스드 랭킹' 프로세스에 대해 상세히 설명한다는 것이다. 대표적 사례는 이런 강제순위 방식을 통한 구조조정이 항구적으로 효과가 있지 않다는 점을 밝힌 점이다. 하위 10% 직원을 해고하는 시스템을 항구적으로 도입해 경쟁력을 유지해야 한다고 생각하는 이들에게 저자인 딕 그로테는 풍부한 컨설팅 경험을 통해 가장 효과적인 프로세스의 존속기간은 3-4년이라고 말한다. 특히, 첫해 둘째해에 그 성과가 극대화되며, 3년이 넘어서면 이미 조직내에 충분히 우수한 인재들만 남아있는 상태에서 과다경쟁과 스트레스 상태를 부를 수 있다는 것이다. 또한, 이런 '포스드 랭킹'을 단순히 관리자 개인의 주관에 따라 선정하는 것이 아니라 직속/관련된 관리자들의 조직화된 세션과 검토 과정을 통해 조직내 우수인재와 저평가자에 대한 이해관계를 공유시켜야 한다는 점을 강조한다.

이 책을 읽으면서 자연스럽게 평가자의 입장에서 자신의 업무를 바라볼 수 있게 되고, 비록 현재 조직이 '포스드 랭킹' 프로세스를 적용하지 않았더라도 미래에 어떤 방식의 커리어 설계나 업무태도가 개인의 경쟁력을 유지시킬 수 있는지에 생각해볼 기회를 갖는 것만으로도 충분히 가치있는 일일 것이다.